Fortrolighed og sikkerhed

Lige som dig mener Nutrition Company, at det er vigtigt at personlige oplysninger beskyttes. Naturligvis kan det i nogle tilfælde være nødvendigt at dele oplysninger med hinanden. Her forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler og lagrer, samt hvornår og til hvilket formål.

Du giver os dine personlige oplysninger, når du afgiver en bestilling, og når du stiller os et spørgsmål om et produkt eller en tjenesteydelse. Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, hvis det er absolut nødvendigt for det, vi skal gøre for dig. Et eksempel herpå er dine adresseoplysninger, hvis vi lader din pakke levere med en pakkeservice.

Hvad har vi egentlig brug for dine oplysninger til?

Levering af din bestilling

Til levering af din bestilling har vi brug for dit navn, din e-mailadresse, din adresse, dine betalingsoplysninger og dit telefonnummer. Dermed kan vi sende din bestilling til dig og holde dig informeret om status på din bestilling. Vi videregiver også dine (nødvendige) oplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt, eksempelvis til leveringstjenester.

Din konto til vores webshop

I forbindelse med din konto til www.nutritioncompany.eu lagrer vi blandt andet følgende oplysninger: dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, dine leverings- og betalingsoplysninger og supplerende oplysninger, som du giver os. Det er praktisk, for så behøver du ikke at indtaste disse oplysninger, hver gang du vil bestille noget. Vi lagrer også oplysninger om dine tidligere bestillinger, så du nemt har overblik over dem og kan bestille det samme igen, hvis du vil.

Kundeservice

Du kan ringe til os, chatte med os eller sende os en mail. For hurtigt at kunne hjælpe dig med dine spørgsmål gør vi brug af dine oplysninger og skriver bemærkninger, som vi gemmer. Det er praktisk, hvis du kontakter os igen.

Nyhedsbreve

Du kan tilmelde dig til vores månedlige nyhedsbrev. På den måde bliver du informeret om de seneste produktnyheder, de nyeste ændringer af sortimentet og gode tilbud. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, så kan du nemt framelde dig via nyhedsbrevet (i sidefoden forneden er der altid en funktion, du kan bruge til at framelde dig), eller du kan kontakte vores kundeservice. Her sørger de for, at du ikke får tilsendt flere nyhedsbreve.

Whatsapp

Du kan også kontakte Nutrition Company via Whatsapp på telefonnummer +31652844675. Nærmere oplysninger om Whatsapps databehandling kan du finde i Whatsapps fortrolighedspolitik på https://www.whatsapp.com/legal/?lang=en

Helt sikkert

De oplysninger, som lagres hos os, bliver sat sikkert bag lås og slå. Vi bruger kun software, som sender og lagrer oplysninger i krypteret form, og vores udstyr er også under lås og slå. Og det er også godt at vide, at alle vores medarbejdere har underskrevet en fortrolighedserklæring og håndterer dine oplysninger med største omhu.

Cookies

Nutrition Company bruger analyse-cookies til at gøre besøg og indkøb hos Nutrition Company endnu nemmere og mere personligt. Med disse cookies kan vi bedre finde ud af, hvilke virksomheder du interesserer dig for, og på den måde kan vi forbedre vores webshop og tilpasse den, hvis det er nødvendigt.

Der gøres brug af to slags cookies, som kaldes analytiske og funktionelle cookies, på www.nutritioncompany.eu.

Nutrition Company bruger disse analyse-cookies, så vi kan måle hvor vores besøgende kommer fra, hvilket operativsystem de bruger, hvad de søger osv. Disse oplysninger er meget vigtige for os. Dermed kan vi optimere webshoppen og gøre den mere brugervenlig. Nutrition Company bruger Google Analytics, Hotjar og Google Tag Manager til dette formål.

De indsamlede oplysninger behandles anonymt (uden din IP-adresse), og de bliver aldrig videregivet til tredjeparter, medmindre vi er forpligtet til det i henhold til loven. Vi følger altid de retningslinjer, der er fastlagt af CBP (den hollandske databeskyttelsesmyndighed).

__ga: Google Analytics og Google Tag Manager bruger denne cookie til at skelne mellem individuelle besøgende.

__gat: Denne cookie bliver brugt af Google Analytics og Google Tag Manager.

_hjIncludedInSample: Denne cookie anvendes af Hotjar. Denne cookie lagres for at informere Hotjar om den pågældende besøgende er medtaget i den stikprøve, som bruges til at generere Heatmaps, tragtvisualisering, optagelser osv.

_hjRecordingEnabled: Denne cookie anvendes af Hotjar. Dens værdi indstilles, når en optagelse går i gang. Den bruges til at se, om brugeren allerede optager den pågældende session.

Nutrition Company bruger disse funktionelle cookies til at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden. Nutrition Company bruger Zendesk som værktøj til dette formål.

__zlcmid: Denne cookie anvendes af Zendesk. Lagring af de besøgendes ID til verificering af widgets.

__zlcprivacy: Denne cookie anvendes af Zendesk. Lagring af de besøgendes beslutninger vedrørende CookieLaw Javascript API.

Zendesk

Vi bruger Zendesk til vores kundesupportchat. Zendesk er en serviceudbyder af online-helpdeskfunktioner og leverer et system til sporing, prioritering og behandling af kundesupportanmodninger via forskellige kanaler, hvilket samler kundeoplysninger og -interaktioner på ét sted. Hvis du vælger at kontakte vores kundeservice via chatfunktionen, vil dine personlige oplysninger automatisk blive sendt til Zendesk. Når du bruger vores chatfunktion, giver du dit samtykke til overførslen af personlige oplysninger, som er nødvendige til at besvare din serviceanmodning. De personlige oplysninger, der bliver udvekslet med Zendesk, er dit navn, din e-mailadresse, dit opholdssted, din IP-adresse og andre oplysninger, som du vælger at give os som en del af din serviceanmodning.

Nærmere oplysninger om Zendesks databehandling kan du finde i Zendesks fortrolighedspolitik på www.zendesk.com/company/privacy.

Hotjar

Hotjar hjælper sine brugere/kunder med at give deres slutbrugere en bedre oplevelse og bedre service, og de hjælper dem også med at diagnosticere tekniske problemer og med at analysere brugertendenser. Men det vigtigste er, at ved hjælp af Hotjars serviceydelser, kan funktionen af hjemmesider med aktiveret Hotjar-funktion blive forbedret, hvilket gør dem mere brugervenlige, mere værdifulde og nemmere for slutbrugeren at anvende.Du kan til enhver tid vælge ikke at give Hotjar tilladelse til at indsamle dine oplysninger, når du besøger en hjemmeside med aktiveret Hotjar-funktion. Du skal bare besøge Hotjars fravalgsside og klikke på ”Disable Hotjar” (Deaktiver Hotjar), eller du kan aktivere DNT-funktionen (Do Not Track - deaktiver sporing) i din browser.

Nærmere oplysninger om Hotjars databehandling kan du finde i Hotjars fortrolighedspolitik på www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Du kan finde yderligere oplysninger om Hotjar ved at gå til afsnittet ”about Hotjar” (om Hotjar) på deres supportside https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar

Deaktivering af cookies
Hvis du ikke vil installere cookies, kan du deaktivere denne funktion i din browser. Se til dette formål hjælpefunktionen og/eller indstillingerne i din browser. Vigtigt! Hvis du deaktiverer disse cookies i din browser, kan du muligvis ikke gøre brug af alle funktioner på webstedet www.nutritioncompany.eu. Det kan medføre, at oplevelsen af webstedet ikke er optimal.

Har du spørgsmål eller kommentarer til vores cookie-erklæring? Vi hjælper dig gerne! Du kan kontakte os via [email protected] eller +31 (0)457009702