Privacy en veiligheid

Nutrition Company vindt het net als u, belangrijk dat ieders privacy geborgd is. Natuurlijk is het in sommige gevallen wel nodig om gegevens met elkaar te delen. Wij leggen u hier uit wanneer wij welke gegevens verzamelen en opslaan, en met welk doel.

U laat uw persoonlijke gegevens bij ons achter wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u ons een vraag stelt over een product of dienst. We geven uw gegevens alleen door aan derden als dit strikt noodzakelijk is voor hetgeen we voor u moeten doen. Denk bijvoorbeeld aan uw adresgegevens als we uw pakket laten bezorgen door een koeriersdienst.

Waarvoor hebben we uw gegevens eigenlijk nodig?

Leveren van uw bestelling
Voor het leveren van uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling laten bezorgen en u op de hoogte houden over de voortgang van uw bestelling. We geven uw (noodzakelijke) gegevens ook aan derden als dat nodig is, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.

Uw account in onze webshop
In uw account op www.nutritioncompany.eu slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en door u opgegeven extra informatie. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren als u wilt bestellen. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze makkelijk kunt inzien en desgewenst opnieuw bestellen.

Klantenservice
U kunt met ons bellen, chatten en mailen. Om u snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Dit is handig als u ons nog een keer contacteert.

Nieuwsbrieven
U kunt zich aanmelden voor onze maandelijkse nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van het laatste productnieuws, de recente assortimentswijzigingen en aantrekkelijke acties. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, meld u zich dan eenvoudig af via de nieuwsbrief (onderaan in de footer staat altijd een optie om u af te melden) of neem contact op met onze klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat u geen nieuwsbrieven meer ontvangt.

Whatsapp
Het is ook mogelijk om contact op te nemen met Nutrition Company via Whatsapp (+31652844675). Voor meer informatie over Whatsapp's gegevensverwerking, bekijk Whatsapp's Privacy Policy: https://www.whatsapp.com/legal/?lang=nl

Heel veilig
De gegevens die bij ons achterlaat worden veilig achter slot en grendel gestopt. We gebruiken alleen software die gegevens versleuteld verstuurt en opslaat, en ook onze apparatuur staat achter slot en grendel. Daarnaast is het goed te weten dat al onze medewerkers een geheimhoudingsverklaring hebben getekend en verantwoord met uw gegevens omgaan.

Cookies
Nutrition Company gebruikt analytische cookies om het bezoek en winkelen bij Nutrition Company nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen we beter begrijpen welke onderwerpen u interessant vindt, waardoor we onze webshop kunnen verbeteren en aanpassen waar nodig.

Op www.nutritioncompany.eu worden twee soorten cookies gebruikt, namelijk een analytische en een functionele cookie.

Nutrition Company gebruikt deze analytische cookies zodat we kunnen meten waar onze bezoekers vandaan komen, welk besturingssysteem ze gebruiken, waar mensen op zoeken etc. Deze informatie is voor ons van groot belang. Hiermee kunnen wij de shop optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken. Nutrition Company gebruikt Google Analytics en Hotjar als tool hiervoor.

De gemeten gegevens worden anoniem (zonder uw IP-adres) verwerkt en worden nooit aan derden verschaft, tenzij wettelijk verplicht. We houden ons altijd aan de richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens.

__ga: Dit cookie wordt door Google Analytics gebruikt om unieke bezoekers te onderscheiden.

__gat: Dit cookie wordt door Google Analytics gebruikt.

_hjIncludedInSample: Deze cookie wordt gebruikt door Hotjar. Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of de bezoeker is meegenomen in de steekproef die wordt gebruikt voor het genereren van heatmaps, trechters, opnames, etc.

_hjRecordingEnabled: Deze cookie wordt gebruikt door Hotjar. Deze waarde wordt ingesteld wanneer een opname start. Het wordt gebruikt om te zien of de gebruiker deze specifieke sessie al aan het opnemen is.

Nutrition Company gebruikt functionele cookies om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Nutrition Company gebruikt Zendesk als tool hiervoor.

__zlcmid: Deze cookie wordt gebruikt door Zendesk. Bewaard bezoeker-ID voor widget-authenticatie

__zlcprivacy: Deze cookie wordt gebruikt door Zendesk. Bewaard bezoeker's beslissing op CookieLaw Javascript API

Zendesk

We gebruiken Zendesk voor onze klantenservice chat. Zendesk is een online helpdesk service provider en biedt een systeem voor het volgen, prioriteren en oplossen van klantondersteuningsverzoeken op meerdere kanalen, waardoor klantinformatie en interacties op één plek worden verzameld.

Als u ervoor kiest om via de chat contact op te nemen met onze klantenservice, worden uw persoonlijke gegevens automatisch doorgestuurd naar Zendesk. Door onze chat te gebruiken, gaat u akkoord met de overdracht van persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het beantwoorden van uw serviceverzoek. De persoonlijke informatie die wordt uitgewisseld met Zendesk is uw naam, e-mailadres, locatie, IP-adres en eventuele aanvullende informatie die u kiest als onderdeel van uw serviceverzoek.

Voor meer informatie over Zendesk's gegevensverwerking, bekijk Zendesk’s Privacy Policy: www.zendesk.com/company/privacy.

Hotjar

Hotjar helpt zijn gebruikers / klanten bij het bieden van een betere ervaring en service aan hun eindgebruikers en helpt hen bij het diagnosticeren van technische problemen en het analyseren van gebruikstrends. Het belangrijkste is dat door de diensten van Hotjar de functionaliteit van de Hotjar Enabled-site kan worden verbeterd, waardoor ze gebruikersvriendelijker, waardevoller en eenvoudiger te gebruiken zijn voor de eindgebruikers.

U kunt ervoor kiezen om Hotjar uw informatie niet te laten verzamelen wanneer u een Hotjar Enabled-site bezoekt door naar de Opt-out pagina van Hotjar te gaan en op 'Hotjar uitschakelen' te klikken of 'niet bijhouden' in uw browser in te schakelen.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking van Hotjar, zie Hotjar's Privacybeleid: www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

U vindt meer informatie over Hotjar, onder het kopje 'about Hotjar'op hun ondersteuningswebsite: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar

Cookies uitzetten
Mocht u geen cookies willen installeren, dan kunt u dit in uw browser uitzetten. Raadpleeg daarvoor de helpfunctie en/of de instellingen van uw browser. Let op! Als u deze cookies in uw browser uitzet, kunt u niet altijd van alle functionaliteiten van www.nutritioncompany.eu gebruik maken. Het kan daardoor gebeuren dat de beleving van de site niet optimaal is.

Vragen of opmerkingen over ons cookiebeleid? We beantwoorden ze graag! U kunt ons bereiken via info@nutritioncompany.nl of +31457009702